Gerencias TIC GTX

En Guatex, nuestra cultura organizacional no se limita únicamente a nuestros valores y creencias fundamentales. También promovemos un conjunto de principios generales que fortalecen y enriquecen nuestro comportamiento diario.

Estos principios sirven como un marco de referencia para orientar nuestras decisiones, conductas y relaciones con todos nuestros grupos de interés: clientes, colaboradores, proveedores, aliados estratégicos y la sociedad en general.

Vivir estos principios con coherencia y compromiso es esencial para que Guatex continúe consolidándose como una empresa ética, innovadora, eficiente y socialmente responsable.

A continuación, te presentamos los principios generales que guían nuestro actuar en el día a día:

1. Orientación al Cliente

En Guatex, el cliente es el centro de todas nuestras acciones.
Nos esforzamos continuamente por comprender sus necesidades y expectativas, y por ofrecerles un servicio que combine eficiencia, amabilidad y soluciones efectivas.

Aplicar este principio significa:

1. Escuchar atentamente las expectativas y requerimientos de los clientes.

2. Ofrecer un servicio personalizado que genere valor en cada interacción.

3. Anticiparnos a sus necesidades y superar sus expectativas.

4. Responder con agilidad y eficacia ante cualquier incidencia.

Cada contacto que mantenemos con un cliente es una oportunidad para construir una relación basada en la confianza y la lealtad.

2. Ética y Transparencia

Actuar con integridad, honestidad y transparencia es una premisa esencial en todas las actividades que realizamos en Guatex.
Estamos convencidos de que una conducta ética fortalece la confianza de nuestros clientes, colaboradores y socios estratégicos, y constituye la base para un crecimiento sostenible.

Este principio se traduce en:

1. Cumplir con los compromisos asumidos con todos nuestros grupos de interés.

2. Comunicar siempre con claridad, veracidad y responsabilidad.

3. Evitar los conflictos de interés y actuar con imparcialidad en todas las decisiones.

4. Respetar plenamente las leyes, normas y políticas internas que rigen nuestra actividad.

La ética es un pilar fundamental sobre el cual construimos cada día nuestra reputación.

3. Eficiencia Operativa

La optimización constante de nuestros procesos es una prioridad para Guatex.
Buscamos garantizar que cada etapa de nuestro proceso logístico se ejecute con la máxima eficiencia, reduciendo tiempos, costos y errores, sin comprometer en ningún momento la calidad del servicio que ofrecemos.

Vivir este principio implica:

1. Mejorar continuamente los procesos operativos y de gestión.

2. Adoptar tecnologías innovadoras que aumenten nuestra productividad y calidad.

3. Eliminar actividades que no generen valor para la empresa ni para el cliente.

4. Utilizar los recursos disponibles de manera responsable y sostenible.

Nuestra meta es lograr entregas seguras y puntuales que contribuyan directamente a la satisfacción del cliente y a la sostenibilidad del negocio.

4. Respeto por las Personas

El respeto por la dignidad, la diversidad y los aportes de cada persona es un valor esencial en Guatex.
Fomentamos un ambiente de trabajo sano, justo y equitativo que impulse el desarrollo tanto profesional como personal de nuestros colaboradores.

Este principio nos compromete a:

1. Tratar a todas las personas con respeto, cortesía y empatía.

2. Fomentar activamente la diversidad y la inclusión en todos los niveles de la organización.

3. Promover un entorno de trabajo seguro y libre de acoso o discriminación.

4. Valorar y reconocer el talento y el esfuerzo de cada colaborador.

Creemos firmemente que un entorno laboral respetuoso y equitativo es clave para el bienestar de todos y para el éxito colectivo de la empresa.

5. Compromiso con la Mejora Continua

En Guatex, estamos comprometidos con la innovación y el aprendizaje constante.
Promovemos una cultura de mejora continua que nos permite adaptarnos a los cambios del entorno y elevar nuestros estándares de servicio cada día.

Aplicar este principio significa:

1. Mantener una actitud abierta ante nuevas ideas y enfoques.

2. Identificar de manera proactiva oportunidades de mejora en todos los procesos.

3. Participar activamente en programas de capacitación y desarrollo personal y profesional.

4. Compartir conocimientos y mejores prácticas entre los diferentes equipos y áreas de trabajo.

Consideramos que la mejora continua es una actitud que debe impregnar todos los niveles de nuestra organización.

6. Responsabilidad Social y Ambiental

Asumimos con convicción nuestro rol como empresa comprometida con el bienestar social y con el cuidado del medio ambiente.
Nos esforzamos por implementar prácticas responsables que aporten al desarrollo sostenible del país y fortalezcan a las comunidades con las que interactuamos.

Este compromiso implica:

1. Participar activamente en iniciativas de responsabilidad social y comunitaria.

2. Minimizar el impacto ambiental de nuestras operaciones logísticas y administrativas.

3. Promover el uso responsable y eficiente de los recursos naturales.

4. Colaborar con organizaciones y comunidades en proyectos que generen un beneficio mutuo.

Aspiramos a ser un agente de cambio positivo y a contribuir significativamente al desarrollo sostenible de Guatemala.

7. Trabajo en Equipo y Colaboración

En Guatex impulsamos el trabajo en equipo como un medio fundamental para alcanzar los objetivos organizacionales.
Fomentamos la colaboración entre departamentos, sucursales y con nuestros clientes, convencidos de que esta es la mejor forma de ofrecer un servicio coherente, ágil y de alta calidad.

Este principio se traduce en:

1. Fomentar la comunicación abierta y honesta entre los distintos equipos de trabajo.

2. Compartir información, recursos y experiencias de manera transparente y oportuna.

3. Valorar y aprovechar la diversidad de talentos y perspectivas que existe dentro de la organización.

4. Reconocer y celebrar los logros colectivos como parte integral de nuestra cultura organizacional.

El trabajo en equipo nos fortalece como organización y nos permite afrontar de manera más eficaz los desafíos que presenta el entorno competitivo actual.