5. Aplicación en el Trabajo Diario

Vivir los valores, creencias y principios generales de Guatex no es un simple ejercicio teórico ni un requisito administrativo.
Es un compromiso personal y colectivo que debe reflejarse en el comportamiento diario de cada colaborador, en su actitud, en sus relaciones con compañeros y clientes, y en la forma en que ejecuta sus responsabilidades.

Nuestro objetivo es que estos valores y principios se traduzcan en acciones concretas y visibles, que fortalezcan nuestra cultura organizacional y generen una diferencia real y positiva en la experiencia de nuestros clientes.

A continuación, te presentamos diversas formas en que cada colaborador puede aplicar los valores y creencias de Guatex en su trabajo cotidiano.

1. En el Servicio al Cliente

El servicio al cliente es una de las áreas donde más claramente se reflejan nuestros principios y valores. Actuar de acuerdo con ellos implica:

  1. Atender a cada cliente con amabilidad, respeto y empatía.

  2. Escuchar activamente sus necesidades y expectativas.

  3. Cumplir rigurosamente con los tiempos de entrega y los compromisos asumidos.

  4. Comunicar de forma clara y honesta, tanto en situaciones favorables como en aquellas que requieren resolución.

  5. Superar las expectativas de los clientes siempre que sea posible.

  6. Agradecer la confianza que los clientes depositan en Guatex en cada interacción.

2. En los Procesos Internos

La excelencia operativa se construye día a día mediante el compromiso de cada colaborador con la calidad de los procesos internos. Aplicar nuestros principios en esta dimensión implica:

  1. Ejecutar las tareas asignadas con calidad, precisión y sentido de responsabilidad.

  2. Cumplir de manera rigurosa con los procesos y procedimientos establecidos.

  3. Identificar oportunidades de mejora en los procesos y compartirlas con el equipo.

  4. Utilizar los recursos de la empresa de manera responsable y eficiente.

  5. Participar activamente en iniciativas de mejora continua.

  6. Mantener orden y limpieza en el entorno de trabajo.

3. En el Trabajo en Equipo

Fomentar un clima de respeto, colaboración y aprendizaje mutuo es esencial para el éxito de nuestra organización. Los colaboradores pueden contribuir a este entorno mediante:

  1. Colaborar con respeto, apoyo mutuo y una actitud positiva.

  2. Reconocer y valorar las contribuciones de los compañeros.

  3. Compartir conocimientos y experiencias para el aprendizaje colectivo.

  4. Ofrecer ayuda cuando un compañero lo necesite.

  5. Promover un ambiente de trabajo inclusivo y saludable.

  6. Manejar los conflictos de manera madura y respetuosa.

4. En la Innovación y Mejora Continua

La mejora continua es un principio transversal en Guatex. Para contribuir a ella, cada colaborador puede:

  1. Mantener una actitud abierta al cambio y a la innovación.

  2. Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional.

  3. Proponer ideas para mejorar los servicios, procesos o la experiencia del cliente.

  4. Estar dispuesto a experimentar nuevas formas de trabajo y adoptar nuevas tecnologías.

  5. Aprender de los errores y convertirlos en oportunidades de mejora.

5. En la Ética y el Respeto

El respeto y la ética deben estar presentes en todas las actividades que realizamos. Para vivir este principio cada día, es importante:

  1. Actuar con honestidad y transparencia en todas las actividades laborales.

  2. Cumplir con las leyes, regulaciones y políticas de la empresa.

  3. Respetar la dignidad y los derechos de cada persona.

  4. Proteger la confidencialidad de la información de la empresa y de los clientes.

  5. Evitar cualquier conducta que pueda dañar la reputación de Guatex.

  6. Ser un ejemplo de integridad en el entorno laboral.

6. En la Responsabilidad Social y Ambiental

Cada colaborador puede contribuir al compromiso de Guatex con el bienestar social y la sostenibilidad ambiental mediante acciones concretas como:

  1. Participar en programas e iniciativas de responsabilidad social impulsadas por la empresa.

  2. Minimizar el uso innecesario de recursos, como papel, energía, agua y combustibles.

  3. Promover la separación y el reciclaje de residuos.

  4. Contribuir activamente a la creación de un entorno de trabajo y una sociedad más sostenible.

  5. Concienciar a compañeros y clientes sobre la importancia de la sostenibilidad.